스팸과 플랫폼 조작 행위에 대한 트위터의 대처

스팸을 포함한 플랫폼 조작이나 유저들의 대화를 무시하는 행동은 트위터 규정 위반 사항입니다. 트위터는 이러한 행동을 심각하게 여기고 있으며, 모든 트위터 유저들이 스팸 트윗이나 연관된 계정을 신경 쓰지 않고 트위터를 사용할 수 있기를 바랍니다.

스팸이 무엇인가요?

스팸은 플랫폼 조작의 한 종류입니다. 트위터는 플랫폼 조작이 트위터 유저들의 경험에 부정적인 영향을 끼치도록 의도된 활동이라고 생각합니다. 이것은 원치 않거나 반복되는 행동을 포함합니다. 스팸에는 악의적으로 자동화되거나 허위 계정 등의 플랫폼 조작 형태가 포함될 수 있습니다.

트위터 규정을 살펴보면 타인에게 스팸을 보내기 위해 트위터를 이용하면 안 된다고 명시되어 있습니다. 트위터의 규칙을 위반하는 스팸 행동은 다음과 같습니다.

• 내용 없이 링크만 담고 있는 트윗과 DM이 반복되는 경우
• 여러 계정에 동일하거나 유사한 내용이 트윗 되는 경우
• 한 계정에 여러 개의 중복 업데이트가 게시되는 경우
• 동일하거나 유사한 계정 생성, 허위 계정 생성 또는 조작된 활동(마음에 들어요, 리트윗, 팔로워 등) 
• 트위터 트렌드를 조작하거나 손상시키기 위해 여러 건의 업데이트를 게시하는 경우
• 요청하지 않은 답글 또는 멘션을 대량으로 보내는 경우
• 계정 반응을 인위적으로 부풀리기 위한 구매 혹은 시도(팔로워, 리트윗, 마음에 들어요 등) 
• 팔로워, 리트윗, 또는 마음에 들어요 수를 증가시켜주는 제3자의 서비스나 앱을 홍보하는 경우

당신의 계정이 정지되는 것을 막기 위해서는 위의 어떤 활동에도 관여하지 말아야 합니다.

트위터 스팸 규정을 위반한 유저를 어떻게 신고하나요?

스팸 신고는 간단합니다. 트위터는 개별 트윗 또는 계정을 대상으로 조치를 취할 수 있습니다. 신고에 관한 더 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

스팸이나 다른 형태의 플랫폼 조작과 관련된 트위터 규정을 위반하면 어떻게 되나요?

트위터는 먼저 의심스러운 계정이나 콘텐츠, 스팸 계정의 노출을 최소화하고 트위터 규정 위반 여부를 조사합니다. 이것은 기본적으로 당신의 트윗을 보는 사람이 줄어든다는 것을 의미합니다.

조사 결과 당신이 트위터 규정을 위반했다고 판단되면, 당신의 계정은 영구적으로 정지됩니다. 만약 실수로 계정이 정지됐다고 생각된다면, 여기에서 이의 제기를 할 수 있습니다.  

트위터가 스팸과 플랫폼 조작 행위에 대처하는 방법

트위터는 첨단 기술로 스팸, 악의적인 자동화 시스템 및 기타 조작 행위에 대처하고 있습니다. 트위터는 이러한 행위를 감지하기 위해 맞춤 제작된 툴을 적극 이용하고 있습니다. 전화 확인 절차를 개선했고, reCAPTCHA와 같은 새로운 시스템을 도입해 트위터가 계정을 운영하고 판단하는데 사용하고 있습니다. 또한 트위터는 여러 계정에서 동시에 많은 수의 마음에 들어요, 리트윗, 팔로우가 발생하는 것을 통제하고 있습니다.

현재 이러한 노력은 상당한 진전을 보이고 있으며 주당 8백만~1천만 개의 의심스러운 계정을 조사하고 있습니다. 더 많은 정책과 접근 방식에 대한 내용은 최신 트위터 투명성 보고서를 참고하세요.