Nuestro nuevo enfoque con respecto al contenido multimedia sintético

Es nuestra responsabilidad crear reglas de Twitter que sean justas y establezcan expectativas claras para cualquier persona que utilice  nuestro servicio. Por este motivo, el otoño pasado anunciamos nuestro plan para, de nuevo, conocer la opinión de todo el mundo sobre cómo abordar los contenidos multimedia sintéticos y manipulados. Hoy, compartimos lo que hemos aprendido, cómo hemos dado forma a la actualización de las Reglas de Twitter, cómo trataremos este contenido cuando lo identifiquemos, así como los cambios resultantes que verás en Twitter. 

¿Qué hemos aprendido?

Hemos recabado más de 6.500 sugerencias y opiniones de personas de todo el mundo a través de la encuesta sobre nuestro borrador inicial de esta regla, así como de los Tweets que utilizaron  #TwitterPolicyFeedback. También consultamos con un grupo global y diverso de la sociedad civil y de expertos académicos para determinar nuestro enfoque inicial. En general, la gente reconoce la amenaza que supone la alteración engañosa de los contenidos multimedia y quiere que Twitter haga algo al respecto. Aquí describimos algunos de los aspectos principales encontrados: 

• Twitter debería darme más información: Globalmente, más del 70% de las personas que utilizan Internet dijo que “no tomar acción” sobre los contenidos multimedia manipulados sería inaceptable. Los encuestados fueron prácticamente unánimes en su apoyo a que Twitter proporcione información adicional o contexto en los Tweets que incluyen este tipo de contenidos. 
• Este tipo de contenido debería ser etiquetado: Alrededor de 9 de cada 10 personas dijo que poner etiquetas de advertencia junto a un contenido multimedia significativamente manipulado sería aceptable. Aproximadamente la misma proporción de gente reconoció que sería aceptable alertar a la gente antes de que tweeteen contenidos alterados engañosos.

Si lo comparamos con el apoyo a la colocación de etiquetas de advertencia, los encuestados fueron menos partidarios de eliminar u ocultar los Tweets que contienen contenidos alterados engañosos. Por ejemplo, el 55% de los encuestados en EE .UU. dijo que sería aceptable eliminar todos los contenidos multimedia manipulados. Cuando se les pidió, en un formato de respuesta abierta, que dieran su opinión sobre la norma propuesta, la gente que se opuso a eliminar todos los contenidos sintéticos o manipulados mencionaron el impacto sobre la libertad de expresión y la censura.

• Si es potencialmente  dañino, debería ser eliminado: Más del 90% de las personas que compartieron sus comentarios apoyan que Twitter elimine este contenido cuando está claro que está destinado a causar cierto tipo de daño. 
• Debe haber medidas de aplicación de la ley cuando se comparta este contenido: Más del 75% de las personas cree que las cuentas que comparten contenidos alterados engañosos deberían enfrentarse a las consecuencias de la aplicación de normas en Twitter. Las medidas de toma de acción pueden incluir que los usuarios tengan que borrar su Tweet o que se les suspenda la cuenta.  

¿Cuál es la nueva regla?

No puedes compartir de manera engañosa contenidos sintéticos o manipulados con el objetivo de causar daño. Además, podemos etiquetar contenidos multimedia sintéticos y manipulados para dar información a la gente sobre la autenticidad del contenido y proporcionarles un contexto adicional.  

Usaremos el siguiente criterio para etiquetar o eliminar Tweets bajo esta regla:

1. ¿Es un contenido sintético o manipulado?

Para determinar si los contenidos han sido significativamente y engañosamente alterados o fabricados, estos son algunos factores que consideramos incluir:

• Si el contenido ha sido sustancialmente editado en un modo que altera significativamente  su composición, secuencia, tiempo o encuadre;
• Cualquier información visual o sonora  (como un nuevo frame de video, un audio sobredimensionado o subtítulos modificados) que haya sido añadida o eliminada; y
• Si el contenido multimedia que representa a una persona ha sido fabricado o simulado

2. ¿Se ha compartido el contenido multimedia de una manera engañosa?

También consideraremos si el contexto en el que se ha compartido el contenido multimedia podría generar confusión o un malentendido o si se trata de un intento deliberado de engañar a la gente sobre la naturaleza o el origen del contenido, por ejemplo afirmando falsamente que refleja la realidad.

También evaluaremos el contexto que se proporciona junto a los contenidos, por ejemplo:

• El texto del Tweet que acompaña o que esté incluido en el contenido multimedia
• Los metadatos asociados con el contenido
• Información del perfil de la persona que comparte el contenido
• Las páginas web enlazadas en el perfil de la persona que comparte el contenido, o en el Tweet que incluye el contenido

3. ¿Es un contenido que puede impactar en la seguridad pública o causar un daño serio?
Los Tweets que comparten contenidos multimedia sintéticos o manipulados podrán ser eliminados bajo esta política si pueden causar daños. Algunos daños específicos que nosotros consideramos incluyen:

• Amenazas a la seguridad física de una persona o grupo
• Riesgo de violencia masiva o de disturbios civiles generalizados
• Amenazas a la privacidad o habilidad de una persona o grupo a expresarse libremente o participar en un evento, tales como:  acecho o atención no deseada y obsesiva; contenido específico que incluye tropos, epítetos o material que tiene como objetivo silenciar a alguien; supresión o intimidación de votantes

¿Cómo se verá esto en Twitter?

Si creemos que el contenido multimedia compartido en un Tweet ha sido significativa y engañosamente alterado o creado, proporcionaremos un contexto adicional en el Tweet. Esto significa que podemos:

• Etiquetar el Tweet;
• Mostrar una advertencia a la gente antes de que retuiteen o den un Me gusta
• Reducir la visibilidad del Tweet en Twitter y/o prevenir de que se recomendado y/o
• Proporcionar explicaciones adicionales o aclaraciones, disponibles, como redireccionar a otra página que añada más contexto.

En la mayoría de los casos, tomaremos todas las acciones anteriores en los Tweets que etiquetemos.

Nuestro equipo empezará a etiquetar Tweets que incluyen este tipo de contenido multimedia manipulado a partir del 5 de marzo de 2020. 

Esto es un reto y cometeremos errores a lo largo del camino — apreciamos vuestra paciencia. No obstante, estamos comprometidos a hacerlo bien. Nuestro enfoque principal continuará estando en la actualización de nuestras reglas de manera pública y con una participación democrática. 

Estamos trabajando para servir a la conversación pública, y haciendo nuestro trabajo abiertamente y con la gente que usa nuestro servicio.