Queremos que as pessoas se sintam seguras no Twitter. No ano passado, nós comunicamos que a construção de um Twitter livre de abuso, spam e outros componentes que prejudicam a conversa pública é nossa prioridade. Desde então, demos diversos passos em direção à criação de uma plataforma mais saudável. Hoje, compartilhamos atualizações sobre o quanto avançamos até aqui e antecipamos algumas mudanças que vocês poderão ver dentro dos próximos meses. Sempre há muito mais a ser feito, mas tivemos progressos significativos que gostaríamos dividir com vocês.
Aqui está um resumo dos resultados obtidos até agora:
Agindo sem depender de denúncias
As pessoas que não se sentem seguras no Twitter não devem se sobrecarregar em denunciar eventuais abusos na plataforma. Anteriormente, nós só analisávamos Tweets potencialmente abusivos se alguém os denunciasse. Sabemos que isso não é o ideal e, por isso, no início deste ano nós priorizamos a adoção de uma abordagem proativa em relação a abuso, adicional à ação unicamente baseada em denúncias.
No mesmo período do ano passado, 0% do conteúdo potencialmente abusivo era levado proativamente para análise de nossos times. Hoje, com o uso de tecnologia, 38% do conteúdo abusivo que sofre sanções é sinalizado de forma proativa para avaliação humana em vez de se basear exclusivamente em denúncias de pessoas que usam o Twitter. Essa nova iniciativa engloba algumas de nossas políticas, como comportamento abusivo, conduta de ódio, encorajamento de automutilação e ameaças, incluindo aquelas que podem ser violentas.
A mesma tecnologia que usamos para rastrear spam, tentativas de manipulação de conversas na plataforma e outras violações às regras está nos ajudando a sinalizar Tweets abusivos para análise de nossa equipe. Diante do foco em olhar para esse tipo de conteúdo, também aumentamos nossos times dedicados nas principais áreas e geografias para que possamos nos antecipar e trabalhar rapidamente para manter as pessoas seguras. As denúncias nos dão um contexto valioso e um forte sinal de que devemos analisar o conteúdo, mas precisamos fazer mais e, embora ainda esteja no início, esse trabalho está se mostrando promissor.
O que está por vir
Manter as pessoas seguras no Twitter continua sendo nossa prioridade, e teremos mais mudanças pela frente para nos ajudar a atingir essa meta. Veja um pouco do que faremos nos próximos meses:
Temos mais a fazer para garantir que todos se sintam seguros no Twitter e seguiremos compartilhando novidades na conta do @Twittersafety.
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