Atualizando nossa abordagem a informações enganosas

Ao servir à conversa pública, nosso objetivo é fazer com que as pessoas encontrem mais facilmente informações confiáveis no Twitter, além de limitar a disseminação de conteúdo potencialmente prejudicial ou enganoso. A partir de hoje, introduziremos novos avisos e alertas que proverão contexto adicional a alguns Tweets com informações enganosas ou questionáveis relacionadas a Covid-19.

Em março, expandimos nossa política para abranger conteúdos que vão diretamente contra orientações para Covid-19 advindas de fontes oficiais em saúde pública de todo o mundo. Dando um passo à frente, poderemos usar esses avisos e mensagens de alerta para dar explicações adicionais ou esclarecimentos em situações em que os riscos de dano associados ao Tweet são menos graves, mas o conteúdo pode ainda assim confundir ou enganar. Isso tornará mais fácil para as pessoas que estão no Twitter o acesso a fatos e a tomada de decisões informada a respeito do que veem na plataforma.

Novos avisos e alertas

Durante conversas em tempo real sobre temas questionáveis, pode ser de grande ajuda o acesso a contextos adicionais providos por fontes confiáveis. No início deste ano, introduzimos um novo aviso para mídia sintética e manipulada. Avisos similares aparecerão a partir de agora em Tweets que contenham informações potencialmente prejudiciais ou enganosas relacionadas a Covid-19. Isso também é aplicável a Tweets publicados antes da data de hoje.

Esses avisos vão direcionar as pessoas a uma página de curadoria do Twitter ou para outra fonte confiável contendo informações adicionais à afirmação feita no Tweet.

Dependendo da propensão a dano e do tipo de informação enganosa, alertas também podem ser aplicados ao Tweet. Esses alertas informarão às pessoas, antes que elas visualizem o Tweet, que a informação ali contida é conflitante com as orientações de especialistas em saúde pública.

Uma vez que conteúdos falsos ou enganosos podem tomar diferentes formas, tomaremos medidas com base em três amplas categorias*:

1. Informações enganosas -  declarações ou afirmações que tenham sido confirmadas como falsas ou enganosas por especialistas no tema em questão, como autoridades em saúde pública.
2. Afirmações questionáveis - declarações ou afirmações cuja precisão, veracidade ou credibilidade é genuinamente contestável ou desconhecida.
3. Afirmações não confirmadas - informações (que podem ser verdadeiras ou falsas) que ainda não foram verificadas e confirmadas no momento em que são compartilhadas.

*Continuaremos a introduzir novos avisos para prover contexto adicional em torno de diferentes tipos de rumores e afirmações não checadas conforme a necessidade.

Como vamos identificar esses Tweets?

Nossas equipes estão utilizando e aperfeiçoando os sistemas internos para monitorar proativamente o conteúdo relacionado a Covid-19. Esses sistemas ajudam a garantir que não estamos ampliando o alcance desses Tweets com esses avisos e alertas e que estamos detectando conteúdos de alta visibilidade rapidamente. Além disso, continuaremos a contar com parceiros confiáveis para identificar conteúdos que provavelmente  podem causar danos no mundo offline. Dado o dinamismo da situação, vamos priorizar a revisão e a inclusão de avisos e alertas em conteúdos que possam levar a maior exposição ou transmissão.

Seguiremos aprendendo na medida em que usamos os novos avisos, e estamos abertos a ajustar a forma com que os utilizamos ao mesmo tempo em que expandimos a categoria de informações enganosas para novos tipos.

Servir à conversa pública é a nossa grande missão, e nós continuaremos trabalhando para criar ferramentas e prover contexto para que as pessoas possam achar as informações confiáveis e autênticas que esperam encontrar no Twitter.