Reporte IDEA Q2 2022: Kit de Trabajo #UntilWeAllBelong

En todo viaje, los vientos en contra son inevitables. En Twitter, y en todo el sector, hemos experimentado una buena parte de ellos y, sin embargo, nuestro enfoque se mantiene firme. Seguimos trabajando para apoyar a nuestra fuerza de trabajo con nuestros Grupos de Recursos Empresariales (BRG, por sus siglas en inglés) a nivel mundial. Mientras damos la bienvenida al cambio, nuestro compromiso no varía: estamos en un viaje para convertirnos en la empresa tecnológica más inclusiva, diversa, equitativa y accesible (IDEA) del mundo.

A lo largo del camino, hemos experimentado una pandemia mundial, guerras, olas de desigualdad y trato injusto y violencia hacia comunidades históricamente excluidas, junto a una incertidumbre global constante. Cada nuevo reto añade más urgencia a nuestro trabajo: hacer aún más y seguir estando al lado de nuestro equipo, nuestros Tweeps, en todo el mundo cuando y donde más nos necesitan.

Aunque el entorno macroeconómico mundial ha provocado una ralentización de la contratación laboral en todo el sector, seguimos avanzando hacia nuestros objetivos de representación de todo el equipo de trabajo de Twitter para 2025, aunque no tan rápido ni de forma uniforme como pensábamos antes (echa un vistazo a nuestros datos de diversidad del segundo trimestre de 2022 aquí.) Mientras sorteamos los retos, nuestra nueva realidad también nos ofrece la oportunidad de redoblar la apuesta por la inclusión. De hecho, en tiempos de incertidumbre macroeconómica, las inversiones en los principios de inclusión y alianzas pueden mejorar los resultados para todas las personas.

Llamando a todos los aliados

Simplemente, es en los momentos de incertidumbre cuando más se necesitan los aliados. Por eso nos centramos en empoderar a más aliados y aliadas para que se solidaricen con los Tweeps y sigan cultivando una cultura verdaderamente inclusiva. Para recapitular, nuestros principios para aliados son:

1. Aprende. Desafía tus suposiciones. Busca información que amplíe tu visión del mundo.
2. Pregunta. Pregúntale a las personas sobre sus experiencias vividas. Conoce los viajes personales de los demás.
3. Preséntate. Ve donde te inviten. Mantente presente y comprométete con autenticidad. 
4. Habla. Tu voz tiene poder. Utilízala para intervenir en nombre de los demás y abogar por ellos.

Ser aliado no es lo que eres, es lo que haces. En Twitter, hemos implementado una serie de cursos de aprendizaje y desarrollo de IDEA en los últimos años para subrayar nuestro primer principio de aliado y empoderar con conocimiento y comprensión a todos los Tweeps para dar un paso adelante y enfrentar el desafío todos los días. Hoy compartimos cómo lo hemos conseguido.

#UntilWeAllBelong Kit de trabajo

Presentamos la primera iteración de nuestras formaciones sobre inclusión y diversidad (I&D) en 2019. Diseñado inicialmente como un recurso de alianzas, el curso evolucionó finalmente en tres módulos de aprendizaje:

• Aliados 101: Una inmersión en nuestros cuatro principios.
• Las palabras importan: Orientado a desaprender las microagresiones.
• Conversaciones saludables: Aprende las habilidades y prácticas que hacen que las conversaciones cotidianas sobre temas difíciles sean saludables y directas.

A medida que los Tweeps se sumergieron en estos cursos, compartieron su retroalimentación y nosotros aprendimos muchísimo. Estas son nuestras principales conclusiones:

1. Hay una gran demanda de este tipo de cursos. Debe ser un esfuerzo continuo y estar siempre disponible. 
2. No todos los cursos deben ser obligatorios para todos los Tweeps, pero se espera que los directivos entiendan los fundamentos.
3. Somos una empresa global, pero el contexto regional es importante.
4. Tenemos que integrar de forma significativa la equidad y la accesibilidad en todo lo que hacemos.

Con base en estos resultados, nuestros equipos de IDEA y de Aprendizaje y Desarrollo (L&D, por sus siglas en inglés) unieron fuerzas para crear el kit de trabajo #UntilWeAllBelong. Se trata de una nueva propuesta ampliada de aprendizaje en línea, que permite a los Tweeps tener el control de su aprendizaje en IDEA, hacerlo a su propio ritmo y garantizar que todo nuestro equipo esté preparado con las herramientas y los recursos necesarios para impulsar la inclusión a nivel individual y grupal. El kit complementa los numerosos cursos disponibles para los Tweeps a través de nuestro equipo de L&D, incluyendo programas de desarrollo de liderazgo para mujeres (WELead y Chief) y Tweeps subrepresentados (The Power of Choice y McKinsey's Black & Latinx Leadership Academy).

El kit de trabajo de #UntilWeAllBelong está disponible para todos los Tweeps, desde el primer día, cuando comienzan (o continúan) su viaje de aprendizaje de IDEA con nosotros. También es un curso obligatorio para todos los gerentes de Twitter. Adoptamos este enfoque con los gerentes debido al papel único que desempeñan en la promoción de la salud de sus equipos y el fomento de un entorno verdaderamente inclusivo. 

Introduce cinco nuevos e-learnings que se centran en temas de IDEA solicitados con frecuencia por nuestro equipo:

• Allyship 101: poner en práctica ser un aliado auténtico es fundamental. Este curso en línea presentará los cuatro principios de ser aliado de Twitter y las formas en que se puede practicar ser aliado ahora mismo.
• Antirracismo 101: Comienza a entender y a practicar el antirracismo como una mentalidad y aprende a aplicarlo en tu trabajo diario.
• Derribar los prejuicios: Tener prejuicios es una parte normal del funcionamiento del cerebro humano. Pero todos necesitamos trabajar para reconocer, desempacar e interrumpir esos prejuicios para mantener un lugar de trabajo más inclusivo y diverso.
• Liderazgo inclusivo: Cualquier persona, independientemente de su nivel de antigüedad, función o cargo, puede participar en la creación de un lugar de trabajo inclusivo. Aprende sobre los principios del liderazgo inclusivo.
• Las palabras importan: Las microagresiones comunican mensajes de exclusión, basados en la identidad de alguien. No siempre son intencionadas u obvias, por lo que es importante ser consciente de ellas y de cómo afectan a las personas.

Para garantizar que el trabajo del curso sea globalmente inclusivo, nuestro equipo de IDEA ofrece sesiones en vivo que sirven como complemento a los cursos en línea y permiten la exploración y la generación de talleres sobre temas regionales/nacionales o con un equipo en particular. Por ejemplo, después de la participación de todos los equipos en nuestro curso en línea "Rompiendo los prejuicios", los equipos pueden optar por participar en un taller de seguimiento. Esto permite a los Tweeps que trabajan juntos explorar sus niveles de madurez de IDEA -tanto como equipo como individualmente- y dónde puede aparecer el sesgo en su entorno de trabajo, así como desarrollar una lista de intervenciones prácticas y comportamientos para cortar ese sesgo.

Los cursos del kit de trabajo #UntilWeAllBelong fueron diseñados para los Tweeps, teniendo en cuenta nuestra cultura y necesidades únicas. Pero los cursos abarcan temas importantes que son oportunos y relevantes más allá de las paredes de Twitter: muchas empresas y comunidades se enfrentan a los mismos temas. Y como esta labor requiere de todos nosotros, nos complace compartir los cursos del kit de Twitter #UntilWeAllBelong hoy, públicamente, aquí para que cualquier persona pueda usarlo.

Aunque estamos orgullosos de esta nueva propuesta, es sólo el comienzo. El kit de herramientas y los cursos están pensados para crecer y evolucionar con nosotros a medida que impulsamos nuestra labor.

Priorizando la equidad y la accesibilidad

A finales del año pasado, ampliamos las atribuciones de nuestro equipo de Inclusión y Diversidad (I&D) a Inclusión, Diversidad, Equidad y Accesibilidad (IDEA). Lo hicimos para reflejar el trabajo que ya está en marcha para centrar la equidad y la accesibilidad en todo lo que hacemos. 

• Enfoque de equidad

Definimos la equidad como la garantía de que cada persona tiene acceso a lo que necesita para tener éxito, reconociendo que, dadas nuestras identidades únicas y las diferentes relaciones de poder y privilegio, todos partimos de lugares diferentes. A diferencia de la igualdad, este concepto de equidad y justicia tiene en cuenta los privilegios históricos y actuales, la marginación y desafía la opresión sistémica.

Desde el punto de vista táctico, esto significa que practicamos la “consciencia de equidad" centrándonos en las necesidades y experiencias de nuestros grupos de población más vulnerables, tanto en el proceso de planificación anual (con la ayuda de las evaluaciones del impacto de la equidad) como de forma continua (a través de las cartillas de equidad). 

Sobre la base de nuestro trabajo público en materia de equidad salarial y nuestros esfuerzos internos en torno a la equidad en el desempeño y la promoción, nuestro equipo de asociación empresarial de IDEA (que trabaja en todo Twitter para crear conexiones equitativas y significativas) está probando actualmente una formación en equidad destinada a desarrollar la fluidez de la equidad en el diseño de programas. Nos complacerá compartir más información sobre este programa en los próximos blogs.

• Accesibilidad

Hacer que Twitter sea más accesible es donde ponemos todas nuestras fuerzas. Nuestro Centro de Excelencia para la Accesibilidad organiza regularmente cursos de formación internos y proporciona apoyo para integrar los principios de accesibilidad en todo Twitter, incluyendo los equipos de Marketing y Comunicaciones, People, Studio, Twitter Next, Clientes, Real Estate & Workplace y ArtHouse. Este trabajo complementa los esfuerzos que ya están en marcha en el equipo de accesibilidad de producto (AET) para garantizar que nuestro servicio sea accesible para todos los que utilizan Twitter. A medida que avancemos en este trabajo, esperamos que los materiales se conviertan en un curso en línea independiente centrado en la accesibilidad que formará parte del kit de trabajo #UntilWeAllBelong para que todo el mundo lo experimente.

Además de poner en marcha talleres para apoyar a nuestros socios comerciales, nuestro Centro de Excelencia para la Accesibilidad también lanzó una política de reuniones y eventos accesibles y un nuevo proceso interno y racionalizado para permitir que los anfitriones de reuniones y eventos proporcionen características de accesibilidad para eventos presenciales y virtuales, así como reuniones predeterminadas. La nueva política ha eliminado la carga que supone para los Tweeps con discapacidades solicitar adaptaciones para las reuniones/eventos de toda la empresa.

Hacer público nuestro kit de herramientas

La transparencia impulsa el trabajo que hacemos en Twitter. Es la forma en que avanzamos para servir a la conversación pública. Por eso, con la publicación del informe IDEA Q2 de hoy, ponemos a disposición todos los recursos del kit de trabajo #UntilWeAllBelong. Creemos que entregar a los candidatos, clientes, compañeros y las personas que utilizan nuestro servicio, la oportunidad de unirse a nosotros en nuestro viaje de IDEA creará un mundo más fuerte y más equitativo. Así que, aunque el aprendizaje es el primer paso de nuestros principios de aliados, también es una parte fundamental para cultivar una cultura de pertenencia, estés donde estés. Hacer público nuestro conjunto de herramientas es un paso importante, pero nuestro trabajo no ha terminado.

El cambio es inevitable, pero aunque el camino es largo, el progreso es seguro. Y no pararemos #UntilWeAllBelong.