Como os Tweets viram Moments: manual de curadoria e princípios

O Moments destaca o melhor do que está acontecendo no Twitter entre as centenas de milhares de Tweets enviados todos os dias. Pelo Moments, as pessoas podem experimentar toda a força do Twitter: vão estar na primeira fila dos eventos mais concorridos do mundo, no centro de protestos, nas grandes decisões do esporte e até mesmo explorando o espaço. 

Conheça as orientações e os princípios que o time de curadoria do Twitter segue para criar cada um dos Moments.

Regras de curadoria do Moments

O Moments foi desenhado para ajudar as pessoas a encontrarem o melhor conteúdo disponível no Twitter. Nossos curadores não atuam como repórteres ou criadores de conteúdo original, mas sim organizando Tweets relevantes que já existem na plataforma, dentro de uma narrativa bastante simples de ser acompanhada.

Essas normas de uso têm como objetivo alinhar a melhor experiência tanto para quem vai consumir o conteúdo quanto para quem gerou os Tweets exibidos dentro do Moments.

Criando Moments incríveis

Às vezes, os Moments vão espelhar o que é relevante no cenário global ou na mídia. Em outras ocasiões, eles serão formados por histórias que são únicas do Twitter. Nós vamos selecionar os Moments de acordo com o que estiver acontecendo na plataforma, mas também poderemos levar em conta o conteúdo do Twitter que estiver sendo usado pelos veículos de comunicação. Temas controversos serão tratados pelo Moments quando forem objeto de cobertura da grande imprensa ou quando tiverem clara repercussão no Twitter. Vamos levar em conta a abrangência e a relevância pública desses temas.

Não vamos produzir Moments que possam ferir a privacidade das pessoas, que encoragem atividades ilegais, que explorem ou prejudiquem menores ou que tenham como foco o Twitter Inc. Não duplicaremos histórias editadas ou sequências de Tweets embedados em um único site de terceiros ou aqueles que foram Retweetados por uma única conta no Twitter.

Títulos, descrições e miniaturas

Quando nós resumimos um Moment através de um texto e da seleção de uma imagem ou vídeo no índice do Moments, devemos ter a máxima atenção e responsabilidade. Aqui estão regras mais específicas para os títulos, descrições e miniaturas:

• O título e a descrição precisam ser imparciais e precisos.
• Nós não usamos manchetes ou conteúdos do Twitter para descrever um Moment.
• O Moment é imparcial, ele não vai tomar posição sobre os debates ou assuntos que retratar.
• A descrição deve ser tão simples quanto isso: descrever o que o usuário vai ver.
• O título, a descrição, as miniaturas e as imagens usadas como capas e encerramentos dos Moments devem seguir rigorosamente esse manual.
• Não vamos usar palavrões, nudez, imagens violentas, conteúdo sexual ou sugestivo e conteúdos que desrespeitem direitos autorais.

Selecionando os mehores Tweets

O Moments é baseado na exibição de conteúdo que foi criado pelos usuários no Twitter. Nenhum funcionário do Twitter terá seu conteúdo usado no Moments, a menos que ele seja essencial para uma história mais abrangente. Vamos sempre respeitar as opiniões individuais dos usuários quando incluírmos seus Tweets no Moments e jamais organizaremos a narrativa de modo que o Tweet possa ser distorcido. Também não usaremos contas ou Tweets protegidos.

Opinião, precisão e normas

O objetivo do Moments é exibir conteúdo relevante, original e diversificado. Quando selecionamos Tweets para aparecer no Moments, devemos levar em consideração o conteúdo do Tweet, as mídias que ele usa, o avatar do perfil e o nome do usuário que enviou o conteúdo.

• Opinião: Devemos deixar de lado nossas opiniões e pré-conceitos a respeito dos temas retratados no Moments. Vamos tomar decisões baseadas em dados e métricas para a escolha de Tweets sobre temas controversos, destacando aqueles que estiverem recebendo mais engajamento. Quando retratarmos debates de interesse público, vamos refletir sempre que possível todos os lados e argumentos da questão. O Twitter não vai expressar opinião própria, mas sim refletir o debate que estiver acontecendo na plataforma.
• Precisão: Quando estivermos tratando de notícias ou conteúdos de interesse jornalístico, queremos destacar Tweets de qualidade e que contenham informações precisas. Se por ventura uma das informações utilizadas se mostrar depois imprecisa, vamos retirá-la do ar e enviaremos um Tweet com a devida correção.
• Normas: Vamos evitar o uso de palavrões, violência e nudez, a menos que seja absolutamente necessário para retratar a história com precisão. Não vamos usar Tweets que incentivem condutas ilegais.

Guia de estilo

O Moment é uma coleção de Tweets que representa uma variedade de vozes, usando diferentes mídias para contar uma história completa. Cada Tweet em um Moment deve vir diretamente da cena onde a ação se desenrola ou de uma fonte envolvida na ação, refletindo suas perspectivas e realçando as características únicas do Twitter.

Aqui estão algumas considerações fundamentais quando estivermos criando um Moment:

• Todo Moment deve oferecer uma informação ou um ângulo que seja único do Twitter.
• Todo Moment deve inspirar os usuários a compartilhá-lo.
• Todo Moment deve ser pertinente ao momento em que ele foi publicado.
• Todo Moment deve destacar pessoas, vozes e perspectivas de uma história.
• Todo Moment deve estar fundamentado com imagens. Tweet apenas com texto devem ser usados apenas quando trouxerem informações fundamentais.

Evitando conflitos de interesses

A equipe de curadoria do Moments não é responsável por venda de publicidade, crescimento de usuários ou pela gestão das parcerias de mídia do Twitter. Nós vamos exibir Tweets no Moments de acordo com o que for melhor para a nossa audiência, sem levar em consideração os interesses de anunciantes, parceiros ou mesmo de outras áreas do Twitter. Nós vamos evitar criar Moments sobre a nossa indústria, nossa empresa e nossos competidores.

Fontes de referência do Twitter

• Central de ajuda
• Termos de uso para desenvolvedores
• Spam and automation (em inglês)
• Campanhas de concurso no Twitter
• Termos de serviço
• Regras do Twitter