ツイートの拡散は実際に購買を促進させることができるのか？

-　ポッキーの事例に見る、ツイートが生む間接的な購買への効果　-

Twitterでは、様々なブランドや製品の名前が毎日ツイートされています。昨年11月11日のポッキーの日、江崎グリコさん ( @pockypretz11 ) は、プロモトレンドとプロモツイートを活用して、「ポッキー」というキーワードを入れたツイートを呼びかけました。その結果、「24時間で最もツイートされたブランド」として、ギネス世界記録の認定を受けたのは、皆さんの記憶にも新しいかと思います。

【みんなでTwitterギネス世界記録に挑戦！】 本日「ポッキー」とつぶやいて、みんなでギネス世界記録を作りましょう!!!何度でもつぶやいてね☆このツイートをRTするだけでもOKです！ #ポッキー1111 #ポッキープリッツの日 pic.twitter.com/Qb5bUxGG9u

— pockypretz11 ( @pockypretz11) 2013, 11月 10

【祝】11月11日の「ポッキー」のツイート数は<371万44>でした!!! みなさまのお蔭で、「24時間に最もツイートされたブランド」としての世界記録を更新!!!ポッキーケーキでお祝いしましょう♪ #ポッキー1111 pic.twitter.com/eDKnZVOEi3

— pockypretz11 ( @pockypretz11) 2013, 11月 15

このような大量のツイートは、どのようにして生まれたのでしょうか。Twitterリサーチチームでは、「ポッキー」を含むツイートを可視化することで、そのヒントを探りました。 リツイート数が多いものほど大きな円で表示されています。

https://www.youtube.com/watch?v=ED3Q4hpaxto

この動画を見ると、プロモ商品を使ったツイートだけではなく、一般の方々のツイートが自発的にリツイートされて全体のボリュームが拡大されていることがわかります。

では、このような「ポッキー」ツイートは、商品の購入にどのように影響を与えたのでしょうか。

①Twitterユーザーは、より多くポッキーを購入している

こちらのグラフは、Twitterユーザーの方とそうでない方を別々のグループに分け、ポッキーの購入率を示したものです。店頭及びウェブ上で実施されているキャンペーンがTwitterで話題になることで、Twitterユーザーの購入率がとりわけ大きく伸びていたことがわかります

②ツイートに接触しただけのユーザーにおいても、購入率に上昇が見られる

また、Twitterユーザーをキャンペーン接触別に分析したところ、「ポッキー」をツイートしたグループだけではなく、「ポッキー」ツイートを見ただけのグループでも、キャンペーン後の購入率に大きな上昇が見られました。「ポッキー」をツイートしたグループは、もともとポッキーをよく買っていた層であるため、キャンペーン時にもポッキーを手にしたと思われますが、キャンペーン前の購入率が比較的低かった「ツイートを見ただけ」のグループにおいても、キャンペーン後に購入率が2倍以上に上昇しています。

今回の事例では、ツイートをしてもらうことだけでなく、それらのツイートを見ることでも、購買を促進する可能性があることがわかりました。Twitterのプロモ商品は、ひとりひとりに広告を配信するだけではなく、Twitter利用者の方々による波及効果も期待できるものです。広告主の方々は、ツイートすることで楽しんでもらうだけではなく、そのツイートを間接的に見た人にも興味を持ってもらえるようなキャンペーンを実施することで、より高い効果が期待できるのではないでしょうか。

こちらのキャンペーンの詳細、およびTwitterをビジネスに活用した事例にご興味のある方は、business.twitter.com のページをご覧ください。