Nos plans pour relancer la certification et les prochaines étapes

Il y a quelques semaines, nous avons annoncé que nous prévoyions de relancer notre programme de certification publique en 2021, partagé une ébauche de notre nouvelle politique et ouvert une consultation publique pour nous aider à définir notre approche. Cette nouvelle politique donnera les bases d'améliorations futures en définissant ce que signifie la certification, qui est éligible à la certification et pourquoi certains comptes pourraient perdre la certification pour garantir un programme plus juste.

Les consultations ouvertes au public sont devenues un élément essentiel de la manière dont nous élaborons nos politiques en nous assurant que ces dernières reflètent la nature globale de notre plateforme et les personnes qui l'utilisent. Au cours des deux semaines de notre consultation, nous avons reçu plus de 22 000 réponses à notre enquête et avons beaucoup appris sur la façon dont nous pouvons améliorer notre politique. Merci pour tout ce que vous avez partagé !

Comment vos retours contribuent à notre politique

Voici certains aspects que nous avons mis à jour dans notre nouvelle politique de certification grâce à vos contributions : 

• Nous avons entendu vos retours selon lesquels certains des critères pour qu'un profil soit considéré comme « complet » semblent trop restrictifs. Nous avons donc mis à jour notre définition pour ne plus exiger une biographie ou une image de bannière.
  
• Nous avons mis à jour nos références à Wikipédia afin de mieux nous aligner sur les normes de publication des encyclopédies par rapport à la notoriété et la qualité des articles.
• Nous avons clarifié les titres de la catégorie "Actualités" pour inclure "Actualités et journalistes", et la catégorie "Sports" pour inclure "Sports et e-sports" afin d’être plus inclusifs. Nous avons également ajouté une référence dans notre catégorie « Divertissement » pour inclure plus clairement les créateurs de contenu numérique.
• Nous avons pris en compte vos retours selon lesquels considérer le critère d’un nombre d'abonnés minimum par pays n'était pas toujours la bonne approche. Nous l'avons donc mise à jour pour que ce soit étudié par région, pour rendre ce critère sur le nombre d'abonnés moins sensible au spam, et plus juste dans toutes les zones géographiques.

Beaucoup d'entre vous ont suggéré que nous ajoutions des catégories pour la certification, notamment pour les universitaires, les scientifiques et les chefs religieux. Nous prévoyons d'explorer l'ajout de catégories dédiées l'année prochaine. D'ici là, n'importe laquelle de ces personnes peut se qualifier dans la catégorie «Activistes, leaders et autres personnes influentes». Par exemple, depuis mars 2020, nous travaillons avec les autorités mondiales de santé publique pour identifier les experts qui Tweetent sur la COVID-19 et avons déjà certifié des centaines de comptes dans le cadre de cette coopération. Ces certifications ne seront pas affectées par la nouvelle politique étant donné l'engagement continu à accroître la crédibilité des informations en ce qui concerne la crise actuelle de santé publique.

Vous pouvez consulter notre nouvelle politique de certification ici, ou en cliquant sur le badge bleu certifié au sein de l’application mobile ou sur le web pour en savoir plus.

Nous commencerons à appliquer cette politique le 20 janvier 2021, date à laquelle nous commencerons également à supprimer automatiquement le badge certifié des comptes inactifs et incomplets. Notre nouvelle politique définit un compte complet comme un compte qui possède tous les éléments suivants :

• soit une adresse e-mail vérifiée ou un numéro de téléphone 
• une image de profil
• un nom de profil

Si votre compte risque de perdre son badge certifié, vous recevrez un e-mail automatique et une notification au sein de l'application vous informant des modifications que vous devez apporter pour éviter la suppression automatique de votre badge bleu certifié. Tant que vous effectuez ces modifications avant le 20 janvier 2021, votre compte ne perdra pas son badge. Nous ne prévoyons pas de supprimer automatiquement le badge certifié des comptes inactifs de personnes décédées, et nous travaillons à la création d'un moyen de commémorer ces comptes en 2021.

Selon notre politique, nous pouvons également supprimer la certification des comptes qui sont en infraction grave ou répétée des règles de Twitter. Nous continuerons d'évaluer ces comptes au cas par cas et apporterons des améliorations en 2021 sur le lien entre l'application de nos règles et la certification. Comme toujours, tout le monde sur Twitter est soumis aux règles de la plateforme, et vous pouvez en savoir plus sur notre gamme de mesures d'application ici.

Comment demander la certification en 2021

Nous sommes ravis de relancer le processus de demande publique pour la certification en 2021 via un nouveau processus en libre-accès qui sera accessible depuis la page Paramètres de votre compte sur le web ou depuis l'application mobile. Le processus consistera à demander aux candidats de sélectionner une catégorie pour leur statut certifié et à confirmer leur identité via des liens et d'autres ressources à l'appui.

Nous prévoyons d'utiliser des processus d'examen automatisés et humains pour nous assurer que nous examinons les demandes de manière réfléchie et dans les meilleurs délais. Nous prévoyons également de donner aux gens la possibilité de partager des informations démographiques après avoir renseigné la nouvelle candidature de certification afin que nous puissions mieux mesurer et améliorer l'équité de notre processus de certification. Nous partagerons bientôt plus de détails sur le processus de candidature.

Les prochaines étapes

La certification n'est qu'une partie de notre travail pour vous aider à comprendre avec qui vous interagissez sur Twitter. Nous savons qu’il n’est pas toujours facile d’évaluer l’authenticité des comptes sur Internet, et que comprendre avec qui vous interagissez est au cœur de la conversation publique.

Lorsqu'il s'agit d'aider les gens à faire confiance à ceux avec qui ils interagissent sur Twitter, les biographies, le contenu des Tweets, le fait de se suivre mutuellement et les informations de profil fournissent un contexte utile. C'est pourquoi nous avons commencé à déployer des étiquettes de profil pour les candidats politiques, les comptes gouvernementaux et les médias affiliés à un État. En plus des changements que nous apportons lors de la réintroduction de la certification, nous travaillons également sur de nouvelles manières d’identifier différents types de comptes, en commençant par :

• Les comptes automatisés : les comptes qui publient automatiquement sur Twitter, également appelés bots, peuvent apporter beaucoup de valeur lorsqu'ils partagent des informations telles que des rapports de tremblement de terre ou des rappels pour prendre soin de soi. Mais il peut être déroutant pour les gens de ne pas savoir si ces comptes sont automatisés. En 2021, nous prévoyons de créer un nouveau type de compte pour distinguer les comptes automatisés des comptes gérés par des humains afin de vous aider à savoir plus facilement s’il s’agit d’un bot ou non.
  
• Les comptes commémoratifs : nous savons à quel point il est important de conserver un compte Twitter à la mémoire de quelqu'un qui est décédé et nous avons déjà parlé de la création de comptes commémoratifs auparavant. En 2021, nous prévoyons de créer un nouveau type de compte spécialement conçu pour les comptes commémoratifs. Cela s’accompagnera d’une mise à jour de nos politiques en matière de commémoration et d’un nouveau processus pour demander ce statut.

Notre travail ici est loin d'être terminé, mais nous voulons vous donner un aperçu de ce que nous faisons à ce sujet afin que vous puissiez comprendre notre approche. Nous sommes ravis de relancer la certification et de commencer à déployer ces nouveaux types de comptes. Nous partagerons plus de détails bientôt. Merci à toutes celles et ceux qui ont fait part de leurs commentaires pendant la période de consultation publique et nous avoir aidés à définir notre nouvelle politique !