Actualizamos nuestro enfoque sobre información engañosa

Al servir a la conversación pública, nuestro objetivo es facilitar la búsqueda de información creíble en Twitter y limitar la propagación de contenido potencialmente nocivo y engañoso. A partir de hoy, estamos implementando nuevas etiquetas y mensajes de advertencia que ofrecerán contexto adicional e información sobre algunos Tweets que contengan información engañosa o polémica relacionada con el COVID-19.  

En marzo ampliamos el enfoque de nuestras políticas para abordar el contenido que va directamente en contra de las guías sobre el COVID-19, compartidas por fuentes autorizadas de información de salud pública local y global. Más adelante, podríamos usar estas etiquetas y avisos para ofrecer aclaraciones adicionales en situaciones donde los riesgos de daño asociados con un Tweet sean menos severos, pero que las personas todavía puedan confundirse o ser engañadas ante el contenido. Esto facilitará la búsqueda de datos y la toma de decisiones informadas sobre lo que las personas ven en Twitter.

Nuevas etiquetas y avisos

En las conversaciones activas sobre asuntos polémicos, puede ser útil ver un contexto adicional por parte de fuentes confiables. A principios de este año, presentamos una nueva etiqueta para los Tweets que tienen contenidos sintéticos y manipulados. Etiquetas similares aparecerán ahora en Tweets que contengan información potencialmente engañosa y nociva relacionada con el COVID-19. Esto también se aplicará a los Tweets enviados antes del día de hoy.

Estas etiquetas tendrán un enlace a una página curada por Twitter, o a una fuente confiable, con información adicional sobre las afirmaciones hechas en el Tweet.

Dependiendo de la propensión al daño y del tipo de información engañosa, los avisos también podrán aplicarse a un Tweet. Estos avisos notificarán a las personas, previo a que vean ese Tweet, que el contenido en el Tweet difiere de la orientación de los expertos en salud pública.

Aunque el contenido falso o engañoso puede presentarse de formas distintas, ejerceremos acciones con base en tres amplias categorías*:

• Información engañosa — declaraciones o afirmaciones que han sido confirmadas como falsas o engañosas por expertos en la materia, como lo son las autoridades de salud pública.
• Afirmaciones polémicas — declaraciones o afirmaciones en las que la precisión, veracidad o credibilidad de la aseveración es realmente cuestionada o desconocida.
• Afirmaciones no verificadas — la información (que podría ser cierta o falsa) que aún no está confirmada al momento que se comparte.

*Seguiremos presentando nuevas etiquetas para proporcionar contexto en torno a diferentes tipos de afirmaciones y rumores no confirmados, conforme sea necesario.

¿Cómo identificaremos estos Tweets?

Nuestros equipos están usando y mejorando los sistemas internos para monitorear de forma proactiva, el contenido relacionado con el COVID-19. Estos sistemas ayudan a asegurar que no estemos amplificando Tweets con estos avisos o etiquetas, y a detectar rápidamente el contenido de alta visibilidad. Además, apoyándonos en nuestros socios de confianza para identificar el contenido propenso a producir daño, en el plano físico. Tomando en cuenta el dinamismo de la situación, priorizaremos la revisión y el etiquetado del contenido que pudiera llevar a una mayor exposición o transmisión.

Seguiremos aprendiendo mientras usamos estas nuevas etiquetas, y estamos abiertos a ajustar cómo las aplicamos, mientras abarcamos temas distintos de información engañosa. Este es un proceso contínuo y trabajaremos para asegurarnos de que estas y otras etiquetas y avisos son visibles en Twitter. Tweets anclados y Tweets visualizados por personas que no han iniciado sesión en Twitter, podrían no mostrar la etiqueta.

Servir a la conversación pública continúa siendo nuestra misión principal, y seguiremos trabajando para desarrollar herramientas y ofrecer contexto para que las personas encuentren información auténtica y creíble que esperan descubrir en Twitter.