Coronavirus: Mantente Seguro e Informado en Twitter
jueves, 14 mayo 2020
A medida que la comunidad global enfrenta la pandemia de COVID-19, en Twitter estamos trabajando para ayudar a las personas a encontrar información confiable en tiempo real, conectar con otros y promover interacciones productivas, elevar las voces de autoridades y expertos
Conoce las acciones que estamos tomando para continuar protegiendo la salud de la conversación en Twitter durante COVID-19.
Últimas actualizaciones:
Sobre el tratamiento de información engañosa
Añadiendo a nuestra actualización del 14 de julio sobre las etiquetas o advertencias que podemos colocar en algunos Tweets y de acuerdo con nuestro enfoque de cumplimiento existente, los Tweets que son etiquetados bajo nuestra política tendrán una visibilidad reducida en toda la plataforma. Reducir la visibilidad de los Tweets significa que no ampliaremos los Tweets en varias de las superficies de Twitter. Sin embargo, cualquier persona que siga la cuenta aún podrá ver el Tweet y hacer Retweet.
Aclaramos cómo evaluamos información engañosa
Estamos aclarando más nuestras reglas contra la información potencialmente engañosa alrededor de COVID-19. Esta actualización incluye detalles adicionales sobre los factores que tenemos en cuenta al considerar la eliminación del contenido.
Nuestro objetivo principal al abordar la información engañosa sobre COVID-19 no ha cambiado. Continuaremos eliminando contenido que ha sido confirmado falso por las autoridades de salud o que es potencialmente engañoso, que tenga el mayor riesgo de causar daño. Sin embargo, proporcionamos detalles adicionales sobre nuestro marco para evaluar información potencialmente engañosa, incluyendo cuándo tomamos en cuenta que los Tuits incluyan un llamado explícito a la acción (por ejemplo, "¡todos deberían dejar de usar máscaras!") para tomar medidas.
Al evaluar si eliminar o no la información errónea que sea más dañina en nuestra plataforma, consideramos tres criterios:
1. ¿El contenido presenta una afirmación de hecho con respecto a COVID-19?
Para que un Tuit sea considerado como información engañosa, debe ser una afirmación de hecho (no una opinión), expresada definitivamente y con intenciones de influir en el comportamiento de los demás. Algunos ejemplos incluyen información sobre:
2. ¿La informacion ha sido confirmada como falsa o engañosa?
Según esta política, consideramos que la información es falsas o engañosa si (1) han sido confirmadas como falsas por expertos en la materia, como las autoridades de salud pública; o (2) incluyen información que se comparte de una manera que podría confundir o engañar a las personas. Algunos de los factores que consideramos incluyen:
3. ¿Creer en esta información, tal como se presenta, puede causar daño?
No podremos tomar medidas sobre cada Tuit que contenga información incompleta o disputada sobre COVID-19. Nuestro enfoque en la política de COVID-19 aborda específicamente aquella información que podría afectar negativamente a un individuo, grupo o comunidad. Nos preocupa más la información engañosa que:
Contenido relacionado con COVID-19 que cumple con los tres criterios definidos anteriormente – afirmaciones de hecho, confirmadas por expertos como falsas o engañosas, y que probablemente causen daño –, no están permitidos en Twitter y están sujetos a ser eliminados. Las cuentas que infrinjan esta regla repetidamente pueden ser suspendidas de forma permanentemente. Más detalles sobre algunos de los tipos más comunes de información engañosa que eliminaremos en virtud de esta política puede ser encontrado en nuestra actualización del 27 de marzo en este blog bajo el título “Actualización sobre nuestro trabajo en materia de moderación de contenido”.
Podemos etiquetar o colocar una advertencia en algunos Tuits para proporcionar contexto adicional en situaciones donde los riesgos de daños asociados con un Tuit son menos severos, pero que aún pueden causar confusión o engañar a las personas. Esto facilitará la búsqueda de hechos y la toma de decisiones informadas a partir de lo que la gente ve en Twitter.
El mundo ha cambiado desde que se declaró por primera vez esta pandemia y los expertos en salud pública, profesionales médicos, científicos e investigadores ahora saben más sobre cómo podemos mantenernos seguros y saludables. A medida que la situación evoluciona y los avisos de salud global cambian para hacer frente a la pandemia, estamos comprometidos en garantizar que nuestras reglas y acciones de cumplimiento reflejen esa evolución.
Actualización sobre la aplicación proactiva de nuestras reglas y métricas sobre información creíble
Desde que presentamos nuestros parámetros sobre COVID-19, hemos eliminado 14.900 Tuits y desafiado 4.5 millones de cuentas. Es importante tener en cuenta que nuestro enfoque no es solo eliminar o etiquetar información potencialmente dañina y engañosa, sino también elevar información creíble. Hasta la fecha, más de 160 millones de personas han visitado la página de COVID-19 en la sección de explorar, más de dos mil billones de veces.
Alianza con la Organización Panamericana de la Salud
Además de comunicación continua para apoyar a la OPS en sus estratégias en Twitter, hemos asignando créditos de Pautas Para El Bien a la organización. Esto con el fin de darle amplitud a información de salud confiable y actualizada durante la pandemia. Puedes leer más información en su comunicado de prensa.
18 de mayo de 2020
Pestaña de COVID-19 en la sección “Explorar”
Hemos agregado una nueva pestaña en “Explorar” para que sea más fácil encontrar la información más reciente sobre COVID-19. La pestaña incluye páginas seleccionadas que destacan las últimas noticias, como anuncios de servicio público, Tuits de expertos en salud pública y periodistas, así como historias sobre cómo las personas se están manejando y ayudando entre sí.
Está disponible en Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Egipto, India, Irlanda, Japón, México, Nueva Zelanda, Arabia Saudita, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos en twitter.com, iOS y Android.
Permitiendo el estudio de la conversación pública en tiempos de crisis
Para respaldar aún más los esfuerzos continuos de Twitter para proteger la conversación pública y ayudar a las personas a encontrar información de salud autorizada sobre COVID-19, lanzamos un nuevo punto final en Twitter Developer Labs para permitir que los desarrolladores e investigadores aprobados estudien la conversación pública en Twitter sobre COVID-19 en tiempo real.
El punto final de la secuencia COVID-19 proporciona acceso a los Tweets públicos relacionados con COVID-19 y Coronavirus en tiempo real según lo definido por los criterios utilizados para impulsar este tema en Twitter. Este es un conjunto de datos único que cubre diariamente decenas de millones de Tweets y ofrece información sobre la evolución de la conversación pública mundial que rodea esta crisis sin precedentes. Hacer este acceso disponible de forma gratuita es una de las cosas más valiosas que Twitter puede hacer a medida que el mundo se une para proteger a nuestras comunidades y buscar respuestas a los desafíos que enfrentamos.
22 de abril de 2020
Ampliando nuestra acción sobre información no verificada
De ahora en adelante información no verificada que tenga el potencial de incitar a las personas a la acción, y que pueda conducir a la destrucción o daño de infraestructura crítica, o causar pánico generalizado o disturbios sociales, puede considerarse una violación de nuestras políticas. Por ejemplo: "La Guardia Nacional acaba de anunciar que no llegarán más envíos de alimentos durante dos meses: corre lo antes posible al mercado y compra todo."
2 de abril de 2020
Nuestra política publicitaria para COVID-19
En respuesta al cambiante panorama publicitario, y para apoyar causas de ayuda durante este tiempo, estamos permitiendo que clientes y aliados anuncien contenido que contenga referencias implícitas o explícitas a COVID-19 en los siguientes casos y con ciertas restricciones:
Las siguientes restricciones se aplican a estos casos:
Hemos ampliado nuestra definición de daño para abordar el contenido que va directamente en contra de las recomendaciones de fuentes autorizadas de información de salud pública global y local. En lugar de recibir reportes, estamos aplicando esta regla en coordinación con aliados confiables, incluyendo autoridades de salud pública global y local y gobiernos, y continuamos utilizando y consultando información de estas fuentes al revisar contenido.
Uso de automatización y qué esperar si ingresas un reporte
¿Cómo estamos utilizando tecnología automatizada durante este tiempo?
Lo que puedes esperar si ingresas un reporte durante este tiempo:
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para mantener a nuestros equipos seguros, al tiempo que nos aseguramos de proteger a todos en Twitter. Siempre puedes seguir usando nuestras herramientas para ocultar respuestas, silenciar, bloquear, filtros y otras herramientas que le ofrecemos para controlar tu experiencia en Twtter.
El uso de nuestra plataforma
En las últimas semanas, hemos visto a más y más personas recurrir a Twitter para participar en la conversación pública y seguir lo que sucede en tiempo real.
Cuantificando nuestros esfuerzos para reducir el contenido engañoso y potencialmente dañino
Mantener nuestro servicio en funcionamiento y los Tweets fluyendo es una de nuestras principales prioridades en estos tiempos difíciles. Nuestro trabajo nunca ha sido más crítico y nuestro servicio nunca ha tenido mayor demanda. En las últimas semanas, hemos visto a más y más personas recurrir a Twitter para participar en la conversación pública y seguir lo que sucede en tiempo real.
Si bien muchos de nuestros equipos están haciendo la transición para trabajar desde casa, algunos de nuestros equipos de infraestructura tienen responsabilidades físicas que son críticas para mantener nuestros centros de datos y Twitter en funcionamiento. Estos equipos operan bajo las disposiciones de "servicios esenciales" dedicados a las órdenes de la Ciudad, Condado y el Estado en el que se encuentran para garantizar la continuidad del servicio. No podríamos mantener los Tweets fluyendo sin su dedicación diaria y trabajo duro.
La combinación del nuevo entorno de trabajo y el aumento de la carga en nuestra plataforma ha generado tensiones únicas en nuestras operaciones, lo que requiere que nuestros equipos de ingeniería trabajen más estrechamente que nunca para responder a las nuevas demandas y planificar el futuro. Desde nuestros equipos de IT, redes e ingeniería de productos hasta nuestros equipos de infraestructura y centro de datos, nos hemos movilizado colectivamente para garantizar que podamos mantenernos seguros y productivos bajo el estrés de los nuevos niveles de tráfico que vemos en nuestro servicio.
Los efectos de COVID-19 en Twitter ya han superado cualquier evento que hayamos visto, y es posible que a medida que continúe la pandemia, veamos un estrés adicional en nuestro servicio. Más allá de Twitter, COVID-19 también ha tenido un impacto radical en nuestros socios de la cadena de suministro. Mientras que normalmente tendríamos meses de tiempo para agregar capacidad de hardware para el crecimiento esperado, en este caso, los retrasos en la fabricación en China han comprometido la cadena de suministro, lo que resulta en retrasos en las entregas a nuestros centros de datos. Nuestros equipos continúan administrando la infraestructura física que subyace al servicio e innovando para desbloquear capacidad adicional en el suministro existente.
Nuestros equipos abordan activamente las áreas en las que necesitamos agregar capacidad a los servicios críticos, observando cómo podemos optimizar la tecnología existente para un mejor desempeño y planificando cómo podríamos adaptarnos a la forma en que las personas usan Twitter durante este tiempo.
Es fundamental que Twitter se mantenga en funcionamiento durante esta crisis global. Nuestros equipos están concentrados y, a medida que hacemos cambios en nuestros sistemas para satisfacer estas nuevas demandas, nos comunicaremos abiertamente. Compartiremos lo que hemos hecho, lo que hemos aprendido y, si vemos incidentes, qué haremos para recuperarnos lo más rápido posible.
Actualización sobre nuestro trabajo en materia de moderación de contenido.
Hemos ampliado nuestra definición de daño para abordar el contenido que va directamente en contra de las recomendaciones de fuentes autorizadas de información de salud pública global y local. En lugar de recibir reportes, estamos aplicando este cambio en coordinación con aliados confiables, incluyendo autoridades de salud pública y gobiernos, y continuamos usando y consultando información de estas fuentes al revisar contenido.
Bajo esta guía, solicitaremos que las personas eliminen Tweets que incluyan:
En todo el mundo, hemos visto que nuestro servicio conecta a las personas con la información de salud verídica que necesitan para protegerse y proteger a sus seres queridos. Ese trabajo solo puede tener éxito si las personas tienen acceso a las noticias y la información que necesitan.
En este momento, todos los periodista son periodista de COVID-19. Desde las historias de los trabajadores de la salud atendiendo a la crisis, hasta el análisis del costo humano y económico de la pandemia, los reporteros de todo el mundo siguen escribiendo, exponiéndose su salud, y dándonos los hechos. El periodismo es fundamental para nuestro servicio y tenemos una responsabilidad profunda de proteger este trabajo. Por eso contribuimos a dos organizaciones que trabajan incansablemente para defender los valores fundamentales de una prensa libre durante esta pandemia.
Donamos 1 Millón de Dólares – distribuidos equitativamente – al Comité para la Protección de Periodistas y a la Fundación Internacional de Medios de Comunicación de Mujeres. Estos fondos se utilizarán para garantizar que estas organizaciones puedan continuar su trabajo frente a las nuevas tensiones económicas y para apoyar directamente a los periodistas. Sus esfuerzos compartidos para abogar por los derechos de los reporteros vulnerables y para garantizar una participación equitativa de la voz de las mujeres en la industria nunca han sido más relevante o importante.
COVID-19 ha estado con nosotros durante meses, pero el poder del virus ahora se siente en todos los rincones del mundo. Estamos presenciando una conversación pública en tiempo real sobre un problema que nos conecta a todos en un nivel humano y nuestro propósito nunca ha sido más fuerte. Continuaremos trabajando con nuestros aliados a medida que evoluciona la crisis y estamos agradecidos por su liderazgo periodístico y su compromiso con el poder de la pluma.
Localización de notificaciones de búsqueda sobre COVID-19
Continuamos expandiendo nuestros avisos de búsqueda para garantizar que cuando las personas vayan a Twitter para obtener información sobre COVID-19, encuentren de manera inmediata contenido creíble de las autoridades en el área. Hemos estado monitoreando constantemente la conversación en el servicio para asegurándonos de que las palabras claves – incluyendo las faltas de ortografía comunes – también generen la notificación de búsqueda.
En cada país donde hemos lanzado la iniciativa, nos hemos asociado directamente con la agencia nacional o ministerio de salud pública (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, y Uruguay) o con la oficina regional de la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud (@opsoms). Estas notificaciones de búsqueda están activas con asociaciones locales oficiales en más de 70 países de todo el mundo.
Una página de eventos en Twitter dedicada a COVID-19
También nos hemos asegurado de que la función de Eventos contenga información verídica sobre COVID-19 tanto a nivel global como local, y esté disponible en la parte superior de la línea de tiempo de Inicio para todas las personas en más de 30 países.
Comunicación directa con organizaciones que están trabajando para contener la crisis
Nuestro equipo de Políticas Públicas Global ha buscado proactivamente formas de integrar nuestro producto con organizaciones involucradas en esfuerzos de prevención y tratamiento del virus. Expertos, ONGs y gobiernos han desempeñado un papel fundamental en el servicio público, utilizando Twitter para llevar a las personas información correcta cuando la necesitan. Estamos comprometidos a desempeñar nuestro papel para continuar amplificando contenido oficial y fidedigno en toda la región y el mundo.
20 de marzo de 2020
Verificación de cuentas COVID-19
Uso de tecnologia automatizada
Hemos aumentado nuestro uso de machine learning y automatización para accionar contenido potencialmente abusivo. Queremos ser claros, si bien trabajamos para garantizar que nuestros sistemas sean consistentes, a veces pueden carecer del contexto que agregan nuestros equipos, y esto puede provocar que cometamos errores. Como resultado, no suspenderemos permanentemente ninguna cuenta basada únicamente en los resultados de nuestros sistemas automatizados. En su lugar, continuaremos buscando oportunidades para incorporar controles de revisión humana donde sean más útiles. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para hacerlo bien, este es un paso necesario para escalar nuestro trabajo y proteger la conversación en Twitter.
Clasificación adicional, garantía de calidad y nuestra revisión continua de las Reglas de Twitter
Algunas cosas más que estamos haciendo para proteger la conversación pública:
Cómo estamos ajustando nuestro trabajo y qué significa esto para ti?
11 de marzo de 2020
Trabajo obligatorio desde casa y apoyo a nuestros empleados.
Nuestra principal prioridad sigue siendo la salud y la seguridad de nuestros Tweeps, y también tenemos la responsabilidad de apoyar a nuestras comunidades, a los que son vulnerables y a los proveedores de atención médica que están trabajando para controlar esta pandemia. Para continuar con este trabajo, estamos yendo más allá de nuestros parámetros anteriores de "alentar fuertemente el trabajo desde casa" dados el 2 de marzo e informamos a todos los empleados a nivel mundial que deben trabajar desde casa de forma obligatoria.
Entendemos que este es un paso sin precedentes, pero estos son tiempos sin precedentes. Y continuaremos haciendo todo lo que podamos para apoyar nuestros Tweeps.
4 de marzo de 2020
Tolerancia cero a la manipulación de la conversación
El poder de un servicio único y abierto durante una emergencia de salud pública es evidente. La velocidad y la naturaleza sin fronteras de Twitter presenta una oportunidad extraordinaria para correr la voz y garantizar que las personas tengan acceso a la información más reciente de fuentes expertas en todo el mundo.
Para apoyar esta misión, nuestro equipo global de Confianza y Seguridad continúa con su enfoque de tolerancia cero hacia la manipulación de la conversación en Twitter y cualquier otro intento de abusar de nuestro servicio en esta coyuntura crítica. En la actualidad, no estamos viendo esfuerzos significativos de manipulación coordinada en torno a estos problemas. Sin embargo, permaneceremos atentos e invertiremos sustancialmente en nuestras capacidades proactivas para garantizar que las tendencias, búsquedas y otras áreas comunes del servicio estén protegidas de comportamientos maliciosos. Como siempre, apreciamos el intercambio de información constructiva y abierta de gobiernos y académicos para avanzar en nuestro trabajo en estas áreas. Estamos juntos en esto.
Construyendo alianzas para proteger la conversación pública
Toda la compañía está intensificando esfuerzos internos y externos para crear alianzas, proteger la conversación pública, ayudar a las personas a encontrar información de salud verídica, recaudar fondos de ayuda y contribuir con publicidad gratuita para garantizar que las personas reciban el mensaje correcto, de la fuente correctas.
Con una masa crítica de organizaciones, expertos, cuentas oficiales del gobierno, profesionales de la salud y epidemiólogos en Twitter, nuestro objetivo es elevar y ampliar la información de salud verídica en la medida de lo posible.
Nuestro equipo Global de Políticas Públicas tiene líneas de comunicación abiertas con las organismos multilaterales relevantes, como la Organización Mundial de la Salud, numerosas organizaciones gubernamentales y de salud pública locales, y funcionarios de toda la región, para garantizar que puedan solucionar problemas de cuentas, verificar a sus expertos y colaborar estratégicamente en su uso de Twitter para mitigar el daño. Esto incluye:
Soporte de #PautasParaElBien y protecciones adicionales
Según nuestra Política de contenido inapropiado, detendremos cualquier intento de anunciantes de utilizar de manera oportunista el brote de COVID-19. Las entidades gubernamentales que deseen difundir información de salud pública podrán promocionar anuncios relacionados a COVID-19. En el caso de COVID-19, hemos implementado salvaguardas adicionales para facilitar el intercambio de información confiable de salud pública y reducir el daño potencial a las personas. Actualmente estamos prohibiendo la promoción de todas las máscaras médicas y desinfectantes para manos debido a la fuerte correlación con COVID-19 y casos de inflación de precios que se han presentado a nivel mundial.
Además, estamos asignando créditos de Pautas Para El Bien a organizaciones sin fines de lucro para asegurarnos que puedan crear campañas de verificación de hechos y llevar información de salud confiable a un público más amplio. Esto incluye apoyo a @covidmx, @MSF_Argentina, @MSF_Colombia, y @MSF_Mexico.
Programa de emparejamiento de donaciones de empleados
Hemos creado una página interna dedicada a COVID-19 a través de nuestro programa de emparejamiento de donaciones de empleados para apoyar la respuesta humanitaria y los esfuerzos de ayuda en todo el mundo. Todos los empleado de Twitter pueden donar a organizaciones sin fines de lucro relevantes, y Twitter igualará donaciones hasta $2.000 USD por empleado.
¿Qué puedes hacer?
¿Busca consejos sobre la mejor manera de usar Twitter en un momento como este? Sigue a la @opsoms y a tu ministerio de salud local – busca información de salud autorizada e ignora fuentes no autorizadas. Si ves algo sospechoso o abusivo, reportalo de inmediato. Lo más importante, piensa antes de tuitear, consulta nuestra guía de Alfabetismo Digital, que fue creada en colaboración con la @OEA_oficial, aquí. A través de Twitter Moments, hemos seleccionado contenido que ayuda a contar la historia completa de lo que está sucediendo alrededor de COVID-19 a nivel mundial.
Estamos absolutamente comprometidos en desempeñar nuestro papel y continuaremos brindando actualizaciones sustanciales a medida que esta situación evolucione. Para más información, sigue @TwitterSeguro.
1 de marzo de 2020
Suspensión de viajes de negocios y eventos no críticos
Recientemente compartimos información sobre el trabajo que estamos haciendo para ayudarte a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble en torno a la propagación del Coronavirus causante de COVID-19. Continuaremos informando al público sobre estos esfuerzos desde @TwitterSeguro.
También tenemos la responsabilidad de garantizar que la salud y la seguridad de nuestros empleados y socios no se vean comprometidas. Hemos seguido monitoreando la situación de cerca y estamos ajustando nuestras políticas internas para responder a esta situación que continúa evolucionando rápidamente. El 29 de febrero, informamos a nuestra gente y comenzamos a notificar a nuestros aliados que estamos suspendiendo todos los viajes y eventos de negocios no críticos.
Esta política se hizo efectiva de inmediato y continuará hasta que la Organización Mundial de la Salud o autoridades locales consideren apropiado retirar estas las medidas de precaución o cuando haya una vacuna disponible.
Nuestro objetivo es reducir el riesgo de que cualquier persona en Twitter pueda contraer o propagar el virus sin darse cuenta. Es importante que tomemos estos pasos proactivos para protegernos a nosotros mismos y a los demás y minimizar la propagación de COVID-19.
Se están realizando enormes esfuerzos transnacionales para combatir este virus. Como compañía global con una fuerza laboral global, queremos hacer lo que podamos para ayudar al éxito de estos esfuerzos de contención de múltiples partes interesadas. Suspender temporalmente los viajes y eventos es un paso inmediato e importante.
Queremos agradecer a nuestra gente, aliados y clientes por su paciencia y comprensión.
30 de enero de 2020
Lanzamiento de avisos de búsqueda de COVID-19
Lanzamos un nuevo indicador de búsqueda – #ConoceLosHechos – en toda Latinoamérica en colaboración con la oficina regional de la Organización Mundial de la Salud, la Organización Panamericana de la Salud.
A medida que la conversación global crece en torno al COVID-19, queremos compartir el trabajo que estamos haciendo para ayudar a las personas a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble sobre este tema emergente.
Dada la naturaleza del problema que evoluciona rápidamente y la creciente respuesta internacional, hemos lanzado una nueva notificación de búsqueda para garantizar que cuando las personas vayan a Twitter para obtener información sobre el coronavirus, encuentren información creíble de autoridades en el área. Además, estamos deteniendo cualquier resultado de sugerencia automática que pueda dirigir a las personas a contenido no creíble en Twitter. Esta es una expansión de nuestro aviso de #ConoceLosHechos, que implementamos en el 2019, específicamente para que las personas encuentren información clara y creíble en temas de salud, específicamente relativo a las vacunas.
Previniendo la manipulación de la plataforma
A medida que la conversación global continúa en torno a la difusión de COVID-19, queremos compartir el trabajo que estamos haciendo para ayudarte a encontrar información verídica, promover interacciones constructivas y resaltar información creíble sobre este tema emergente.
En la actualidad, no vemos intentos coordinados significativos para difundir desinformación a gran escala sobre este tema. Sin embargo, permaneceremos atentos e invertiremos significativamente en nuestras capacidades proactivas para garantizar que las tendencias, búsquedas y otras áreas comunes del servicio estén protegidas de comportamientos maliciosos. Como siempre, aquellos que participan en estas prácticas serán eliminados de nuestro servicio. No permitimos la manipulación de la plataforma y alentamos a las personas a pensar antes de compartir o participar en intentos deliberados de socavar la conversación pública.
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