Nuestro objetivo, para servir a la conversación pública, es facilitar la búsqueda de información creíble en Twitter y limitar la difusión de contenido potencialmente dañino y engañoso. A partir de hoy, introduciremos nuevas etiquetas y mensajes de advertencia que proporcionarán contexto e información adicional en algunos Tweets que contienen información engañosa relacionada con COVID-19.
El pasado marzo, ampliamos nuestra política para abordar el contenido que va directamente en contra de las directrices sobre COVID-19 de fuentes autorizadas sobre salud pública mundiales y locales. Dando un paso más, utilizaremos estas etiquetas y mensajes de advertencia para proporcionar explicaciones y aclaraciones adicionales en situaciones en las que los riesgos del daño asociado con un Tweet sea menos grave pero cuyo contenido pueda hacer que la gente se pueda seguir confundiendo o sintiendo engañada. Esto facilitará que sea más fácil encontrar hechos objetivos y tomar decisiones informadas sobre lo que la gente ve en Twitter.
Nuevas etiquetas y advertencias
Durante las conversaciones activas sobre cuestiones controvertidas puede ser útil ver el contexto adicional de fuentes creíbles. A principio de este año, introdujimos una nueva etiqueta para los Tweets que contenían contenido multimedia sintético y manipulado. Ahora aplicaremos etiquetas similares en los Tweets que contengan información potencialmente dañina y engañosa relativa al COVID-19. Esto se aplicará también de manera retroactiva a los Tweets publicados con anterioridad a hoy.
Estas etiquetas redirigirán bien a una página de Twitter o una fuente autorizada externa que contenga información adicional sobre las afirmaciones contenidas en el Tweet.
Dependiendo del alcance del daño y del tipo de información engañosa, las advertencias podrían ser también aplicadas al Tweet. Estas advertencias informarán a los usuarios antes de visualizar el contenido de un Tweet de que la información contenida en él entra en conflicto con las orientaciones proporcionadas por los expertos en salud pública.
Si bien el contenido falso o engañoso puede adoptar muchas formas diferentes, tomaremos medidas basadas en tres amplias categorías*:
*Continuaremos introduciendo nuevas etiquetas para proporcionar un contexto en torno a diferentes tipos de afirmaciones y rumores no verificados, según sea necesario.
¿Cómo identificaremos estos Tweets?
Nuestros equipos están utilizando y mejorando nuestros sistemas internos para monitorizar proactivamente el contenido relacionado con COVID-19. Estos sistemas ayudan a asegurar que no amplificamos Tweets con estas advertencias y etiquetas y detectan el contenido con alta visibilidad rápidamente. De forma adicional, continuamos trabajando con nuestros socios de confianza para identificar el contenido que pueda resultar dañino offline. Dada la rapidez con la que evoluciona la situación, daremos prioridad a la revisión y el etiquetado de los contenidos que podrían conducir a una mayor exposición o transmisión.
Aprenderemos mucho del uso de estas etiquetas y estamos abiertos a ajustarlas a medida que exploremos el etiquetado de diferentes tipos de información engañosa. Este proceso está abierto y trabajaremos para asegurarnos de que tanto estas como otras etiquetas y advertencias aparezcan en Twitter. Los Tweets embebidos fuera de la plataforma y aquellos visualizados por personas que no estén registradas en Twitter pueden seguir visualizándose sin las etiquetas correspondientes.
Servir a la conversación pública sigue siendo nuestra misión principal, y seguiremos trabajando para construir herramientas y ofrecer un contexto para que la gente pueda encontrar información creíble y auténtica en Twitter.
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