خططنا لإعادة إطلاق التوثيق والخطوات التالية

قبل عدة أسابيع، أعلنّا عن خططنا لإعادة تفعيل برنامج توثيق العامة في عام 2021، وشاركنا مسودة لسياستنا الجديدة للحسابات الموثقة، وطلبنا مقترحات الجمهور للمساعدة في رسم ملامح نهجنا حيث ستضع السياسة الجديدة الأساس للتحسينات المستقبلية من خلال تحديد معنى التوثيق، ومن هو الشخص المؤهل لتوثيق حسابه ولماذا قد تفقد بعض الحسابات حالة التوثيق، وذلك لضمان أن تكون العملية أكثر عدلاً.

أصبح طلب مقترحات الجمهور جزءاً مهماً من عملية تطوير سياساتنا، من خلال التأكد أنها تعكس الطبيعة العالمية لخدمتنا، والأشخاص الذين يستخدمونها. وخلال الأسبوعين الماضيين تلقينا أكثر من 22000 رد على الاستطلاع، وتعلمنا الكثير حول كيفية تحسين سياستنا. نشكركم على مشاركاتكم!

كيف أسهمت مقترحاتكم في رسم ملامح سياستنا

فيما يلي بعض التحديثات في سياسة التوثيق الجديدة بناءً على مقترحاتكم:

• وصلنا مقترحات ترى بأن بعض معايير التي تستوجب اعتبار الملف الشخصي "كاملًا" تبدو مقيدة للغاية، لذلك قمنا بتحديث تعريفنا بحيث لا يتطلب بعد الآن النبذة التعريفية أو صورة رأس الصفحة.
• قمنا بتحديث مراجعنا على ويكيبيديا لتتماشى بشكل أفضل مع معايير الموسوعات المنشورة البارزة و جودة المقالة.
• وضحنا عناوين فئة "الأخبار" لتشمل "الأخبار والصحفيين" وفئة "الرياضة" لتشمل "الرياضة والرياضات الإلكترونية" لتكون أكثر شمولاً. كما أضفنا أيضاً مرجعاً في فئة "الترفيه" يتضمن منشئي المحتوى الرقمي بشكل أكثر وضوحاً.
• وصلنا مقترحات مفادها بأن قياس الحد الأدنى لمتطلبات عدد المتابعين على أساس كل دولة لم يكن دائماً هو النهج الصحيح، لذلك قمنا بتحديث ذلك ليكون على أساس كل منطقة لجعل متطلبات عدد المتابعين لدينا أقل عرضة للرسائل المزعجة، وأكثر عدلاً عبر المناطق الجغرافية.

كما اقترح العديد من المشاركين إضافة فئات للتوثيق مثل الأكاديميين والعلماء والزعماء الدينيين، ونخطط للنظر في إضافة فئات مخصصة إلى السياسة في وقت ما من العام المقبل. وحتى ذلك الحين، قد يتأهل أي من هؤلاء الأفراد ضمن فئة "النشطاء والمنظمون والشخصيات المؤثرة الأخرى". على سبيل المثال، منذ مارس 2020، نعمل مع سلطات الصحة العامة العالمية لتحديد الخبراء الذين يغردون حول كوفيد_19، وقد وثقنا بالفعل مئات الحسابات كجزء من هذا التعاون. ولن تتأثر هذه العمليات بالسياسة الجديدة نظراً للالتزام المستمر برفع مستوى المعلومات الموثوقة ذات الصلة بالأزمة الصحية العامة الحالية.

يمكنكم قراءة سياستنا الجديدة للتوثيق من هنا، أو يمكنكم النقر فوق شارة التوثيق الزرقاء داخل التطبيق أو على الموقع الإلكتروني لمعرفة المزيد.

سنبدأ في تطبيق هذه السياسة في 22 يناير 2021، وهو أيضاً الموعد الذي سنبدأ فيه تلقائياً في إزالة شارة التوثيق من الحسابات غير النشطة وغير المكتملة. تحدد سياستنا الجديدة الحساب الكامل بأنه حساب يتضمن كل ما يلي:

• إما عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف موثقين
• صورة الملف الشخصي
• اسم المستخدم

إذا كان حسابكم معرضاً لخطر فقدان حالة التوثيق، سوف يصلكم بريداً إلكترونياً تلقائياً وإشعاراً داخل التطبيق لإعلامكم بالتغييرات التي يجب إجرائها لتجنب الإزالة التلقائية لشارة التوثيق. وفي حال أجريتم هذه التغييرات قبل 20 يناير 2021، فلن يفقد الحساب شارته. لا نخطط لإزالة شارة التوثيق تلقائياً من الحسابات غير النشطة للأشخاص الراحلين، ونعمل على تطوير طريقة لتخليد ذكرى هذه الحسابات في عام 2021.

وبموجب سياستنا، يجوز لنا أيضاً إزالة شارة توثيق الحسابات التي يتبين أنها تنتهك بشدة أو بشكل متكرر قوانين تويتر. وسنواصل تقييم هذه الحسابات على أساس كل حالة على حدة، وسنقوم بإجراء تحسينات في عام 2021 على العلاقة بين إنفاذ قوانيننا والتوثيق. وكالعادة، يخضع كل شخص على تويتر لقوانين تويتر، ويمكنك قراءة المزيد حول مجموعة إجراءاتنا لإنفاذ القانون من هنا.

كيفية التقدم بطلب لتوثيق الحساب في 2021

نحن سعداء بإعادة تفعيل برنامج توثيق العامة في عام 2021 من خلال عملية تقديم جديدة ذاتية الخدمة ستكون متاحة في صفحة إعدادات الحساب على الموقع الإلكتروني وداخل التطبيق. وستشمل العملية مطالبة المتقدمين بتحديد فئة لحالة التوثيق وتأكيد هويتهم عبر الروابط والمواد الداعمة الأخرى.

ونخطط لاستخدام كل من عمليات المراجعة الآلية والبشرية للتأكد من أننا نراجع الطلبات بعناية وفي الوقت المناسب. ونخطط أيضاً لمنح الأشخاص خيار مشاركة المعلومات الديموغرافية بعد إكمال طلب التوثيق الجديد حتى نتمكن من قياس وتحسين العدالة في عملية التوثيق بشكل أفضل. وسنشارك المزيد من التفاصيل حول عملية تقديم الطلبات قريباً.

الخطوات التالية

التوثيق هو جزء من عملنا لمساعدة الأشخاص على فهم ومعرفة من يتفاعلون معهم على تويتر. نحن نعلم أنه ليس من السهل دائماً تقييم مصداقية الحسابات على الإنترنت، وأن فهم الأشخاص الذين تتفاعل معهم أمر أساسي في المحادثة العامة.

وعندما يتعلق الأمر بمساعدة الناس على الوثوق بمن يتفاعلون معه على تويتر، فإن النبذة التعريفية ومحتوى التغريدات والمتابعات المشتركة ومعلومات الملف الشخصي توفر سياقاً مفيداً. لهذا السبب بدأنا في طرح تصنيفات للملفات الشخصية للمرشحين السياسيين والحسابات الحكومية ووسائل الإعلام التابعة للدولة. بالإضافة إلى التغييرات التي نجريها أثناء إعادة تقديم التوثيق، فإننا نعمل أيضاً على طرق جديدة لتعيين أنواع حسابات مختلفة، بدءاً من:

• الحسابات الآلية: يمكن للحسابات التي تنشر على تويتر تلقائياً، والتي تعرف أيضاً بالبوت، أن تحقق الكثير من القيمة للخدمة عندما تشارك أشياء مثل تقارير الزلازل أو تذكيرات الرعاية الذاتية. ولكن قد يكون الأمر محيراً للأشخاص إذا لم يكن من الواضح أن هذه الحسابات آلية. وفي عام 2021، نخطط لإنشاء نوع حساب جديد للتمييز بين الحسابات الآلية والحسابات التي يديرها الإنسان لتسهيل معرفة الأشخاص ما هو البوت وما هو غير ذلك.
• الحسابات التذكارية: نحن نعلم مدى أهمية الحفاظ على حساب تويتر في ذكرى شخص رحل، وقد تحدثنا عن إنشاء حسابات تذكارية من قبل. وفي عام 2021، نخطط لإنشاء نوع حساب جديد مصمم خصيصاً للحسابات التذكارية. سيأتي ذلك أيضاً مع سياسة محدثة لتخليد الذكرى وتطبيق جديد لطلب تخليد ذكرى حساب.

أمامنا الكثير من العمل على ماسبق، لكننا نريد أن نقدم نظرة مستقبلية على ما نقوم به في هذا المجال حتى تتمكنوا من فهم نهجنا. نحن سعيدون بإعادة تفعيل برنامج التوثيق والبدء في طرح أنواع الحسابات الجديدة، وسنشارك المزيد قريباً. شكراً لكل من قدم مقترح وساعدنا في صياغة سياستنا الجديدة!